Ben je een natuurlijke organisator met een resultaatgerichte mindset? Heb je ervaring met SAP en werk je graag op een enthousiaste en inspirerende manier samen met jouw team? Ben je klantgericht? Trots, gedreven en betrokken: woorden die op jouw lijf geschreven zijn? Dan bezit je het VPK-gevoel dat wij zoeken.
Wat ga je doen?
Als customer service team leader sta je in voor de goede verwerking van de klantenorders en organiseren van een perfecte werking van de dienst na verkoop teneinde tegemoet te komen aan de service verwachtingen van onze klanten
- Je staat in voor de organisatie van het team zoals verdelen taken/opdrachten, goedkeuren van verlof in het kader van de permanentieregeling, verdelen klantenpakket...
- Je coördineert en organiseert de verschillende activiteiten van de afdeling op basis van de prioriteiten en de noden van de klant met als doel een efficiënte en doeltreffende service te verlenen.
- Je weet de vragen van klanten in te schatten, rekening houdend met de strategische klemtonen en weet met innovatieve en creatieve oplossingen naar voor te komen.
- Je bent de trekker van projecten rond de verdere ontwikkeling van jouw dienst.
- Je beheert alle operationele processen gelinkt aan de customer service afdeling (van order intake tot facturatie en klachten verwerking).
- Je bent verantwoordelijk voor het opmaken en rapporteren van de KPI’s.
- Je bent mede verantwoordelijk voor de voorraad doelstellingen.
- Je neemt actief deel aan het wekelijks intern Operationeel Overleg.
- Je coacht en begeleidt het team van 10 medewerkers.
Wie ben je?
- Je hebt reeds leidinggevende ervaring opgebouwd.
- Je hebt minstens een Bachelor opleidingsniveau.
- Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.
- Kennis van SAP is een pluspunt.
- Je hebt een resultaatgerichte houding en bent sterk in organiseren.
- Je bent sterk in het enthousiasmeren en inspireren van een team.
Wat bieden wij?
- Een aantrekkelijk loon, aangevuld met een breed pakket aan extralegale voordelen: bedrijfswagen met laadpas, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van €8, laptop, gsm…
- Je komt terecht in een team van 10 collega’s
- Fietslease via VPK + Fietsvergoeding voor al je fietskilometers van- en naar het werk;
- Iedereen die met de fiets komt krijgt van ons een fietshelm.
- VPK streeft naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving. Daarom is iedereen welkom ongeacht leeftijd, gender, afkomst en religie.
Wie zijn wij?
VPK Packaging bestaat uit 2 business units:
- Golfkarton is gespecialiseerd in het verwerken van papier tot nieuwe golfkartonverpakkingen en Smart Packaging Solutions produceert en verwerkt massief karton
- Binnen onze afdelingen vertrekt men van het door ons intern geproduceerde gerecycleerde papier
- Het geproduceerde karton wordt via afwerkingsmachines gestanst, bedrukt en geplooid tot verpakkingen
- Onze bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door een unieke set van 4 sterke waarden: Ownership, Trust, Care & Beyond. Ze bepalen ons morele kompas en geven vorm aan onze dagelijkse activiteiten.
- Bij VPK Group zetten we ons in voor een inclusief rekruteringsbeleid. We waarderen diversiteit en moedigen iedereen aan om te solliciteren, ongeacht achtergrond, geslacht, leeftijd, geaardheid, religie, nationaliteit of fysieke mogelijkheden.Onze organisatie streeft naar een werkplek waar iedereen zich welkom, gerespecteerd en gewaardeerd voelt. We kijken
uit naar jouw unieke talent en bijdrage aan ons team.
